2022/10/28 更新简历
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北京普照天星科技有限公司 |计算机软件
记录、处理代理商、直接客户对软件产品使用中出现的问题,并对处理结果的满意度进行回访。 工作任务:主要通过网络、电话、邮件获取客户使用过程中出现的软硬件问题,及时解答这些问题,并做好问题记录和处理结果的步骤记录。 通过分析数据库等方法推测是否为软件BUG,并协助测试部进行BUG测试,将结果反馈给开发人员。 整理总结归纳客户对软件的建议提交上级领导。