客服代表（三角）4～5千

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职位信息

4～5千
不限 / 经验 1年以上 / 性别:不限 / 年龄18
招聘5人

职位描述

岗位职责： 1、接听热线所有来电； 2、受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理； 3、受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理； 4、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 5、完成上级交办的其他工作任务；任职说明： 1、高中或中专以上文化程度； 2、普通话、粤语标准，音色佳，理解能力强，思维清晰，有较强的分析能力及语言组织和归纳能力，独立工作和解决问题的能力； 3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作； 4、熟练掌握电脑操作技能，打字速度快；（不低于40字/分钟）； 5、身体健康，无职业病，无不良嗜好；其他福利待遇： 1、试用期工资1800元/月，转正后按绩效考核工资，大约2500元-3500元/月； 2、每月休息6天，购买社保，公司安排免费的员工培训； 3、经过培训，学习。本岗位可晋升至客户服务职群基层管理岗位或专员级岗位，岗位轮换至客户服务职群助理级岗位，或竞聘至顺丰速运集团中山分公司内其他三线职能岗位。

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