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职位信息

  • 4~5千
  • 不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
  • 杭州市钱塘区6号大街452号高科技孵化园区3幢3/5楼
  • 招聘10人

职位描述

主要工作内容:一、通过公司发布的各类服务平台,及时解答和处理客户咨询和反馈的一般操作性问题。对无法及时解决的产品质量和技术问题,立即反馈各责任部门,并跟进处理结果及时反馈客户;二、根据公司产品操作规范,组织对客户进行产品操作规范和关键点管控知识培训,提升客户的熟练使用程度和产品依赖度;三、及时收集整理客户反映的各类问题和客户需求,反馈上级和公司领导,提升公司产品品质,优化运维服务、产品操作和产品开发等制度和流程;四、积极与各专业工程师沟通协调,提升产品品质;五、加强公司产品知识和各专业知识学习,提升自身专业能力和服务技能;六、积极配合公司各部门工作,参加公司组织的各项活动。七、完成上级安排的其他工作。
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公司信息

信息产业 私营、民营企业 200~500人 钱塘区
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