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不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
招聘10人
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网络客服职位描述:
1. 负责通过在线聊天、电子邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通和交流,解答客户的问题和需求。
2. 提供客户服务,处理客户投诉、退款申请和售后问题,并及时跟进解决方案。
3. 协助客户解决使用产品或服务过程中遇到的技术问题,进行故障排查和解决。
4. 收集和记录客户反馈意见,向相关部门反馈并提出改进建议,提升产品和服务质量。
5. 维护客户关系,建立良好的沟通和合作关系,增加客户满意度和忠诚度。
网络客服岗位要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够准确理解客户问题,并以友好和专业的方式进行回答和解决。
2. 具备一定的产品知识和技术知识,能够理解并解答客户在使用产品或服务过程中遇到的常见问题。
3. 具备良好的时间管理能力和抗压能力,能够处理多任务并保持有效率。
4. 具备团队合作精神,能够与其他部门密切合作,解决复杂的问题和提供综合性的解决方案。
5. 具备良好的英文沟通能力,能够与国际客户进行交流和协商。
薪资待遇:
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