技术支持经理(J10163)5～7千

职位描述： 1.负责管理和领导技术支持团队，提供技术支持和解决方案给客户和内部团队。 2.管理和维护技术支持流程，确保高效的技术支持服务和客户满意度。 3.分配和跟踪技术支持工单，监督和协调技术支持人员的工作，保证问题的及时解决。 4.管理客户关系，与客户进行沟通和协商，解决技术问题并提供高质量的技术咨询。 5.分析和报告技术支持活动的数据和趋势，提出改进措施和建议。 岗位要求： 1.具备本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业背景。 2.具备5年以上技术支持经验，其中包括2年以上团队管理经验。 3.具备深入的技术知识和技能，熟悉技术支持流程和工具，能够解决复杂的技术问题。 4.具备良好的沟通和人际关系建设能力，能够与内部团队和客户进行有效的沟通。 5.具备团队管理和领导能力，能够激励和指导团队，提高工作效率和质量。 6.具备问题解决和决策能力，能够在紧急情况下做出正确的决策并解决问题。 7.具备熟练的计算机操作能力，能够使用相关的技术支持工具和办公软件。 8.具备客户导向和服务意识，能够理解客户需求并提供满意的技术支持服务。 9.具备分析和报告能力，能够分析数据和趋势，提出改进措施和建议。 薪资待遇： 工作时间：