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客服主管4～5千

诺克照明（中国）有限公司

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职位信息

  • 4～5千
  • 不限 / 经验 5年以上 / 性别:男 / 年龄25
  • 招聘1人

职位描述

岗位职责 1、 负责客户服务部的日常管理和运营工作； 2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4、 协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、 协调本部和公司其他部门之间的关系； 6、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。 任职资格 1、 本科以上学历，英语六级，经济贸易、公共关系等相关专业优先； 2、 5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、 熟悉外贸跟单和船务业务流程; 4、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；； 5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力,良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
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